ご利用ガイド

送料について

2,160円(税込)未満 配送料金760円(税込)を申し受けます。
5,400円(税込)未満 配送料金560円(税込)を申し受けます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計5,400円(税込)以上全国送料無料です。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は別途、特別送料をいただく場合があります。
(追加送料発生の場合、当店よりメールにてお知らせさせていただきます。)

※ご注文が集中した場合、一時的に在庫を切らしている場合、連休の前後などはお届けが遅れることがあります。

※海外への配送、営業所留めの発送は行っていません。
海外転送サービスのご利用をお願いします。

お支払いについて

下記のお支払い方法をご利用になれます。

代金引換

お支払い総額は商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代金引換サービス手数料(税込)となります。

商品お届け時に、配達員に現金でお支払いいただく方法です。

ご本人様以外へのお届けはお受けできません。

1カ所のお届け先につき指定料金 324円(税込)を申し受けます。

お届け地域によっては、一部お受けできない場合がございます。

クレジットカード

以下のカードがご利用可能です。有効期限切れやご利用限度額超過などによりクレジット決済ができなかった場合は、全てのご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。

JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、AMEX、 Diners、Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS

JCB VISA MASTER CARD MUFG DCカード UFJ ニコス UCカード セゾンカード アメリカンエクスプレス ダイナースクラブ オリコカード 楽天カード TSキュービックカード イオンカード OMC JACCS

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
PCでもスマートフォンでも、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonに登録されているクレジットカードの情報はR.O.Uには開示されません。

d払い(旧dケータイ払いプラス)

ドコモのdポイントがたまる・使える決済サービスです。
ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちであればご利用いただけます。
ご注文完了後、当店から送信する支払い案内メールに記載のURLから、キャリア決済手続きを完了させてください。

「@aeonpeople.biz」からのメールが受け取れるように、受信許可の設定をしてください。

auかんたん決済

auのお客さまがご利用できる決済サービスです。
KDDIが提供する決済サービスだから安心です。
ご注文完了後、当店から送信する支払い案内メールに記載のURLから、キャリア決済手続きを完了させてください。

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お届けについて

宅配便

配送業者

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸等

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、ご注文確認後、3〜10営業日以内に発送いたします。

配送時間帯

配送時間帯のご指定も承ります。

ギフトラッピング

ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。

返品交換について

返品・交換は商品到着後9日以内にお願いします。

お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に交換または返金を いたします。
rou-onlineshop@aeonpeople.bizまでお問い合わせください。

お客さま都合による返品

お届けした商品がイメージと違う、サイズが合わなかった、ご注文間違いなど、お客さま都合により返品を希望される場合は rou-onlineshop@aeonpeople.bizまでお問い合わせください。

返品を承る事が出来ない商品

次の商品は返品をお受けできません。

返品の際には、商品と一緒にお届けした納品書に返品理由をご記入いただき、必ず商品と一緒にご返送ください。

交換について

不良品、配送間違いなど、商品に問題があった場合以外は、商品の交換は承っておりません。 商品の交換を希望される場合は、rou-onlineshop@aeonpeople.bizまでお問い合わせ下さい。

保証書について

メーカーの「保証書」にはアール・オー・ユーオンラインショップ印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいていますが、保証期間はお買い上げ日より保証書に表示されている期間となります。

保証期間中(保障範囲内)の修理は無料です。

アフターサービス(修理依頼・故障・商品に関するお問い合わせ)は各商品の「取扱説明書」に記載されています。お問い合わせ先にご連絡ください。

お願い

「保証書」「納品書」は保証期間内の修理時に必要になりますので大切に保管してください。
天災などの不可抗力・お客さまのお取扱い上の不注意による故障・破損などは、保障の対象から外れる場合があります。
正しくお使いいただくために、ご使用前に必ず「取扱説明書」をよくお読みください。
改善のため、仕様及び外観は一部変更させていただくことがあります。

返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードでのお支払いの場合は、ご返金もクレジットでのご返金とさせていただきます。
クレジットカードにより、一旦口座より引き落としされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

返金金額について

お客さま都合による返品・返金の場合は、振込手数料・各種決済サービス手数料・配送料金等費用を除いた商品代金(消費税含む)を ご返金させていただきます。

返品連絡先

電話番号:047-406-3234
営業時間:10:00〜17:00(土日、祝日、年末年始などの長期休暇期間を除く)
メールアドレス:rou-onlineshop@aeonpeople.biz
ご返送先住所:〒275-0016  千葉県習志野市津田沼1-23-1
担当:アール・オー・ユー カスタマーセンター

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※ご注文内容により、アール・オー・ユー オンラインショップよりご連絡いたします。

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